Defterdarlığımız hizmet binasında yapılan depreme karşı güçlendirme ve takviye çalışmaları nedeniyle bina boşaltılmış, birimler değişik yerlerde hizmetini sürdürmüştür. Bu sırada personel teorik olarak bilgilendirilmiştir.
 

          Onarım çalışmalarının bitmesi ve yeniden hizmet binasına taşınılması ile birlikte Toplam Kalite Çalışmalarına hız verilmiştir.

          Defterdarlığımızda, Toplam Kalite Yönetim Kurulu oluşturularak çalışanların katılımı ile kurumun misyon ve vizyonu belirlenmiştir.
 

        Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili kısa açıklamaları içeren dökümanlar personele dağıtılmıştır.

         
          09/03/2002 tarihinde Çanakkale 18 Mart Üniversitesi ile işbirliği yapıldı. Gelibolu’da Üniversiteye ait tesislerde öğretim üyeleri tarafından teorik ve görsel bilgiye dayalı 1 günlük personel ve idarecilere eğitim verilmiştir.

          Çanakkale Vergi Dairesi pilot uygulama birimi seçilmiştir.

        
         6 Adet kalite çemberi, kalite geliştirme ve motivasyon ekibi gönüllü katılımı ile oluşturulmuştur.

         26/03/2002 tarihinde İl Özel İdare Müdürlüğü toplantı salonunda çember üyelerine motivasyona dayalı bilgiler verilmiştir.

        10/05/2002 tarihinde defterdarlığımıza bağlı merkez ve ilçe birim amirleri ve kalite çemberi üyelerinin de katıldığı halkla ilişkiler ve iletişim konusunda Çanakkale Serbest Muhasebeci ve Mali Müşavirler toplantı salonunda eğitim çalışması yapılmıştır. Bu eğitim, ilimiz Milli Eğitim Müdürlüğünün Toplam Kalite Yönetimi konusunda uzman görevlileri tarafından görsel ve anlatımlı olarak gerçekleştirilmiştir.

       Personelimizi bilgilendirmek amacıyla çeşitli kaynaklardan yararlanılarak Defterdar yardımcımız Hanifi ERASLAN’ın katkılarıyla bir kitapçık hazırlanmıştır.

        T.C. Maliye Bakanlığı Çanakkale Defterdarlığı Toplam Kalite Yönetimi adlı bu kitapçık merkez ve ilçelerdeki birimler ile çember üyelerine dağıtılmıştır.

     Yapılan çalışmalar değerlendirilmekte,çalışmalarla ilgili karar ve kayıt defteri tutulmaktadır.Dışa dönük mükellef ve muhasebeciler bazında anket çalışmalarımız sürdürülmektedir.

       31/05/2002 tarihinde de, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi ile sadece kalite çemberi üyelerinin  yer aldığı yazılı ve görsel bir eğitim gerçekleştirilecektir.

 "ÇÖZÜME KATKIN YOKSA , SORUNLARDAN ŞİKAYET ETME”